THỜI GIAN BẢO HÀNH

Từ 12 tháng đến 60 tháng tùy dòng sản phẩm.

SẢN PHẨM ÁP DỤNG

Tất cả sản phẩm được cung cấp và được in thời hạn bảo hành trực tiếp trên sản phẩm do HOÀNG THÔNG phân phối.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Nếu là phiếu bảo hành/tem bảo hành thì thời gian còn hiệu lực.
  • Phiếu bảo hành/tem bảo hành/tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin không chắp vá, không bị gạch xóa, bị rách tem hay sửa chữa, bôi bẩn.
  • Tuân thủ đúng kỹ thuật theo yêu cầu của nhà sản xuất.
  • Hư hỏng được xác định không phải lỗi của khách hàng.
  • Linh kiện không được bảo hành
  • Các linh kiện phụ tùng do nhà cung cấp thay thế có bảo hành như bảo hành sản phẩm.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm không được bảo hành và sẽ phát sinh Phí kiểm traPhí dịch vụ sửa chữa nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.
  • Sản phẩm bị cháy nổ do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt…
  • Sản phẩm bị hư hỏng, rớt, bể do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm bị côn trùng xâm nhập, cắn, làm tổ..
  • Linh kiện mua rời.
  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc ngưng hoạt động do nguyên nhân từ người sử dụng:
  • Sử dụng không đúng cách, bất cẩn, nghịch phá, để vật lạ (kẹp giấy, côn trùng, chất lỏng…) rơi vào sản phẩm.
  • Sử dụng vật tư linh kiện không chính phẩm, không được nhà sản xuất khuyên dùng hoặc không do HOÀNG THÔNG cung cấp.
  • Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm khác không được sự ủy nhiệm của HOÀNG THÔNG hoặc nhà sản xuất.
  • Với trường hợp phát sinh phí kiểm tra hoặc phí dịch vụ sửa chữa, nhân viên chăm sóc khách hàng của HOÀNG THÔNG sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành thực hiện dịch vụ.